Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme;
PANTEROS™ olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin yöntemler
PANTEROS™ olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, PANTEROS™ ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.
1. Kişisel verilerin işlenmesi ve işleme amaçları
PANTEROS™ olarak, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde PANTEROS™ 'nın birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.
PANTEROS™ müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, PANTEROS™ . ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.
1. Kişisel Verilerin Aktarılması
PANTEROS™ söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.
1. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun (“Kanun”) 11. maddesinde Sayılan Hakları
PANTEROS™. ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:
1. a) PANTEROS™ 'nın kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,
2. b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,
3. c) PANTEROS™.'nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,
4. d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
5. e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
6. f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
8. h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.
Görüş ve sorularınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
PANTEROS™
Mon-Sat 9AM-5PM
Gizlilik ve Güvenlik
PANTEROS™. Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. PANTEROS™. Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece PANTEROS™. Online Shop bünyesinde kullanılmaktadır. PANTEROS™. Online Shop, üyelik formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde PANTEROS™. Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin PANTEROS™. Shop arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
Çerez Kullanımı
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.
Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).
Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.
PANTEROS™
İletişim
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 10 Ekim 2024
Bu Gizlilik Politikası, GladUnder™ ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") siteyi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya www.gladunder.com.tr ("Site") adresinden bir satın alma işlemi yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, "siz" ve "sizin", ister müşteri olun, ister web sitesi ziyaretçisi olun, ister bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olsun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak siz anlamına gelir.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerden herhangi birini kullanmayın veya bunlara giriş yapmayın.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını sitede yayınlayacağız, "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.
Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyoruz ve kullanıyoruz
Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri topluyoruz içinde toplamış bulunmaktayız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek veya iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.
Hangi kişisel bilgileri topluyoruz
Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, tanımlayan veya ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde topladığımız kategoriler ve belirli kişisel bilgi türleri açıklanmaktadır.
Doğrudan sizden topladığımız bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
İletişim bilgileri adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
Sipariş bilgileri adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.
Hesap bilgileri Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler dahil.
Alışveriş bilgileri görüntülediğiniz, sepetinize koyduğunuz, sadakat puanlarınız, değerlendirmeleriniz, yönlendirmeleriniz veya hediye kartlarınız gibi hesabınıza kaydettiğiniz öğeler veya satın alımlar dahil.
Müşteri destek bilgileri örneğin Hizmetler aracılığıyla mesaj gönderirken bizimle iletişime geçmeyi seçtiğiniz bilgiler dahil.
Hizmetlerin bazı özellikleri, bize doğrudan kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri paylaşmamayı seçebilirsiniz ancak bunu yapmanız, bu özellikleri kullanmanıza veya bunlara erişmenize engel olabilir.
Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler
Ayrıca Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri de otomatik olarak toplayabiliriz ("Kullanım verisi"). Bunu yapmak için çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri kullanabiliriz ("Çerezler"). Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler
Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz, örneğin:
Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak amacıyla ödemenizi işleme koymak için ödeme bilgilerinizi (ör. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için.
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz her türlü bilgi bu Gizlilik Politikasına uygun olarak ele alınacaktır. Ayrıca aşağıdaki bölüme bakınız, Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması. Kişisel bilgilerinizi, ödemelerinizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili olarak size bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka şekillerde yönetmek, sevkiyatı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellikler ve işlevler dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla size Hizmetler sağlamak için kullanırız.
Pazarlama ve Reklamlar. Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetlere ilişkin reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçları doğrultusunda kullanabiliriz. Bu, Hizmetlerimizi daha iyi uyarlamak için kişisel bilgilerinizin kullanılmasını ve Sitemizde ve diğer web sitelerinde reklam yapılmasını içerebilir.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz.
Sizinle İletişim Kurmak ve Hizmet İyileştirme. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size karşı sorumlu olmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için meşru menfaatlerimiz gereğidir, .
Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerez kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında spesifik bilgi için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analitik yürütmek ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda) için kullanırız. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizdeki Çerezleri kullanmasına izin verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızı tarayıcı kontrolleriniz aracılığıyla Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı seçebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler de dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Çerezlerin engellenmesi, bilgileri reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla paylaşma şeklimizi tamamen engellemeyebilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz
Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu tür durumlar şunları içerebilir:
Bizim adımıza hizmet gerçekleştiren satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş tamamlama ve nakliye).
Size hizmet sağlamak ve reklam vermek için iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaklardır.
İzninizi alarak, size ürün göndermek veya sosyal medya widget'larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmak yoluyla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması için talimat verdiğinizde, bizden talep ettiğinizde veya başka bir şekilde izin verdiğinizde.
Başarılı bir iş yürütmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bağlı kuruluşlarımız veya şirket grubumuz içindeki diğer kişilerle.
Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak, geçerli tüm yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri korumak veya savunmak için, bizim haklarımız ve kullanıcılarımızın veya başkalarının hakları.
"Kişisel Bilgileri Toplama ve Kullanma Yöntemimiz" ve "Kişisel Bilgileri Açıklama Yöntemimiz" başlıklı bölümlerde açıklanan amaçlarla kullanıcılar hakkında şu kategorilerdeki kişisel bilgileri ve hassas kişisel bilgileri açıklıyoruz:
Gizlilik politikası
Son güncelleme: 10 Ekim 2024
Bu Gizlilik Politikası, PANTEROS™ ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") siteyi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya ("Site") adresinden bir satın alma işlemi yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda, "siz" ve "sizin", ister müşteri olun, ister web sitesi ziyaretçisi olun, ister bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olsun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak siz anlamına gelir.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerden herhangi birini kullanmayın veya bunlara giriş yapmayın.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş Gizlilik Politikasını sitede yayınlayacağız, "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atacağız.
Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyoruz ve kullanıyoruz
Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri topluyoruz içinde toplamış bulunmaktayız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek veya iyileştirmek, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.
Hangi kişisel bilgileri topluyoruz
Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel bilgi türleri Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili, tanımlayan veya ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde topladığımız kategoriler ve belirli kişisel bilgi türleri açıklanmaktadır.
Doğrudan sizden topladığımız bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan gönderdiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
İletişim bilgileri adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
Sipariş bilgileri adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.
Hesap bilgileri Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği amacıyla kullanılan diğer bilgiler dahil.
Alışveriş bilgileri görüntülediğiniz, sepetinize koyduğunuz, sadakat puanlarınız, değerlendirmeleriniz, yönlendirmeleriniz veya hediye kartlarınız gibi hesabınıza kaydettiğiniz öğeler veya satın alımlar dahil.
Müşteri destek bilgileri örneğin Hizmetler aracılığıyla mesaj gönderirken bizimle iletişime geçmeyi seçtiğiniz bilgiler dahil.
Hizmetlerin bazı özellikleri, bize doğrudan kendiniz hakkında belirli bilgiler vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri paylaşmamayı seçebilirsiniz ancak bunu yapmanız, bu özellikleri kullanmanıza veya bunlara erişmenize engel olabilir.
Kullanımınız Hakkında Topladığımız Bilgiler
Ayrıca Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri de otomatik olarak toplayabiliriz ("Kullanım verisi"). Bunu yapmak için çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri kullanabiliriz ("Çerezler"). Kullanım Verileri, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminizle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler
Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz, örneğin:
Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sağlamak amacıyla ödemenizi işleme koymak için ödeme bilgilerinizi (ör. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için.
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar, pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.
Üçüncü taraflardan elde ettiğimiz her türlü bilgi bu Gizlilik Politikasına uygun olarak ele alınacaktır. Ayrıca aşağıdaki bölüme bakınız, Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması. Kişisel bilgilerinizi, ödemelerinizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın alımlarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili olarak size bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve başka şekillerde yönetmek, sevkiyatı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellikler ve işlevler dahil olmak üzere sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek amacıyla size Hizmetler sağlamak için kullanırız.
Pazarlama ve Reklamlar. Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetlere ilişkin reklamlar göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçları doğrultusunda kullanabiliriz. Bu, Hizmetlerimizi daha iyi uyarlamak için kişisel bilgilerinizin kullanılmasını ve Sitemizde ve diğer web sitelerinde reklam yapılmasını içerebilir.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlarla ilgili işlem yapmak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap kaydetmeyi seçerseniz, hesap bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz.
Sizinle İletişim Kurmak ve Hizmet İyileştirme. Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size karşı sorumlu olmak, size etkili hizmetler sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek için meşru menfaatlerimiz gereğidir, .
Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerez kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile güçlendirmekle ilgili olarak kullandığımız Çerezler hakkında spesifik bilgi için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi güçlendirmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analitik yürütmek ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda) için kullanırız. Ayrıca, Sitemizdeki ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi uyarlamak için üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Sitemizdeki Çerezleri kullanmasına izin verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcınızı tarayıcı kontrolleriniz aracılığıyla Çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlamayı seçebilirsiniz. Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ve genel işlevler de dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Çerezlerin engellenmesi, bilgileri reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla paylaşma şeklimizi tamamen engellemeyebilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz
Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu tür durumlar şunları içerebilir:
Bizim adımıza hizmet gerçekleştiren satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş tamamlama ve nakliye).
Size hizmet sağlamak ve reklam vermek için iş ve pazarlama ortaklarıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanacaklardır.
İzninizi alarak, size ürün göndermek veya sosyal medya widget'larını veya oturum açma entegrasyonlarını kullanmak yoluyla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması için talimat verdiğinizde, bizden talep ettiğinizde veya başka bir şekilde izin verdiğinizde.
Başarılı bir iş yürütmek için meşru çıkarlarımız doğrultusunda, bağlı kuruluşlarımız veya şirket grubumuz içindeki diğer kişilerle.
Birleşme veya iflas gibi ticari bir işlemle bağlantılı olarak, geçerli tüm yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri korumak veya savunmak için, bizim haklarımız ve kullanıcılarımızın veya başkalarının hakları.
"Kişisel Bilgileri Toplama ve Kullanma Yöntemimiz" ve "Kişisel Bilgileri Açıklama Yöntemimiz" başlıklı bölümlerde açıklanan amaçlarla kullanıcılar hakkında şu kategorilerdeki kişisel bilgileri ve hassas kişisel bilgileri açıklıyoruz:
Kategori
Alıcı Kategorileri
Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar
Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler
İnternet veya Kullanım Verileri gibi diğer benzer ağ etkinlikleri
IP adresi veya diğer teknik önlemlerle belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri
Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (İnternet hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, tamamlama ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi)
İş ve pazarlama ortakları
İştiraklerimiz
Hassas kişisel bilgilerinizi izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarımı yapmak amacıyla kullanmayız veya paylaşmayız.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları.
Sitemiz üçüncü şahıslar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere bu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere kamuya açık veya yarı kamuya açık ortamlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar haricinde, tek başına bu platformlardaki içeriğin veya bunların sahiplerinin veya operatörlerinin herhangi bir şekilde onaylandığı anlamına gelmez.
Çocuk Verileri
Hizmetlerin çocuklar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek hiçbir kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" (bu terimler geçerli yasada tanımlandığı şekilde yazılmıştır) dair gerçek bir bilgiye sahip değiliz.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda sıralanan hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.
Erişim/Bilgi Hakkı: Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma yollarımıza ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar ve belirli istisnalar dışında bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgileri işlememizi durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onaya dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
İtiraz: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Reddimize doğrudan yanıt vererek bunu yapabilirsiniz.
İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda gösterilen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe kapsamlı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza taleplerde bulunmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir acentenin bu tür bir talebini kabul etmeden önce, acentenin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi kanıtlamasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki kanunların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma yetkilinize iletme hakkınız olabilir.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından da işlenir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından düzenlenen eşdeğer sözleşmelere dayanacağız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen e-posta gönderin
Hassas kişisel bilgilerinizi izniniz olmadan veya sizin hakkınızda özellikler çıkarımı yapmak amacıyla kullanmayız veya paylaşmayız.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantıları.
Sitemiz üçüncü şahıslar tarafından işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen sitelere giden bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer hüküm ve koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere bu sitelerin gizliliğini veya güvenliğini garanti etmiyoruz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere kamuya açık veya yarı kamuya açık ortamlarda sağladığınız bilgiler, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görüntülenebilir. Bu tür bağlantılara yer vermemiz, Hizmetlerde açıklanan durumlar haricinde, tek başına bu platformlardaki içeriğin veya bunların sahiplerinin veya operatörlerinin herhangi bir şekilde onaylandığı anlamına gelmez.
Çocuk Verileri
Hizmetlerin çocuklar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek hiçbir kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" (bu terimler geçerli yasada tanımlandığı şekilde yazılmıştır) dair gerçek bir bilgiye sahip değiliz.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır.
Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda sıralanan hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.
Erişim/Bilgi Hakkı: Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma yollarımıza ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar ve belirli istisnalar dışında bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgileri işlememizi durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onaya dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
İtiraz: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Reddimize doğrudan yanıt vererek bunu yapabilirsiniz.
İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda gösterilen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe kapsamlı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza taleplerde bulunmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir acentenin bu tür bir talebini kabul etmeden önce, acentenin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi kanıtlamasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki kanunların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma yetkilinize iletme hakkınız olabilir.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından da işlenir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından düzenlenen eşdeğer sözleşmelere dayanacağız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya size sunulan haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen e-posta gönderin
İade Politikası
İADELER
Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin hiçbir şekilde açılmamış olması gerekir. Paketi açtığınız an hijyen koşulları nedeniyle iade alamıyoruz.
Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme konulur ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinize başvurun, geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanıza başvurun. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için şu adrese talep etmelisiniz:
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
PANTEROS™
Kargo Politikası
Teslimat alanı
Sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu BÖLGE dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ'nin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.
Nakliye süresi
Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek, öncesinde ürünlerin stokta mevcut durumları WEB SITEMIZDE belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ÜRÜNLER gönderildiğinde MÜŞTERİYE otomatik olarak bir elektronik mesaj gönderilecektir.
Teslimat süreleri ve maliyetleri
Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ÜRÜNLERİN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları WEB SİTESİNDE detaylandırılmıştır.
TESLİM ŞARTLARI
Paket, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ'ye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için MÜŞTERİYE bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.
TESLİMAT Sorunları
MÜŞTERİ, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcıyı seçtiğinde belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, MÜŞTERİ, SATICI'ya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, MÜŞTERİ tarafından satın almak için kullanılanla aynı ödeme yöntemini kullanarak, ÜRÜNLER için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını MÜŞTERİ'ye geri ödeyecektir. SATICI, ÜRÜNÜN MÜŞTERİYE teslimine kadar sorumludur. MÜŞTERİ'nin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.
PANTEROS™
Hizmet Politikası
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme;
PANTEROS™. olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.
1. Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin yöntemler
PANTEROS™. olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, PANTEROS™. TİCARET ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.
2. Kişisel verilerin işlenmesi ve işleme amaçları
PANTEROS™. olarak, veri sorumlusu sıfatı ile çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde PANTEROS™. 'nın birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir.
PANTEROS™. müşterilerinin markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, PANTEROS™. ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
PANTEROS™., söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin sağlanması ve/veya bu amaçla görüşmeler yapılması, hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz ve hizmet sunduğumuz müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.
4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun (“Kanun”) 11. maddesinde Sayılan Hakları
PANTEROS™. ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:
a) PANTEROS™.'nın kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme,
b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,
c) PANTEROS™. .'nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.
Gizlilik ve Güvenlik
PANTEROS™. Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. PANTEROS™. Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece PANTEROS™. Online Shop bünyesinde kullanılmaktadır. PANTEROS™. Online Shop, üyelik formlarından topladığı bilgileri söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde PANTEROS™. Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin PANTEROS™. Online Shop arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
Çerez Kullanımı
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.
Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).
Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.
PANTEROS™
Mesafeli Satış Sözleşmesi.
Madde 1 - Sözleşmenin Tarafları SATICI: Firma İsmi ALICI: Müşteri
Madde 2 - Sözleşmenin Amacı İşbu sözleşmenin amacı, Alıcı'nın sahip olduğu mal/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve 29188 sayılı Mesafeler Kanunu'dur. Satıcı'nın internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip olduğu ve satış fiyatı da sözleşmede belirtilen Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir. Alıcı, satılan mal/hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vb. Satışa konu mal/hizmetlere ilişkin tüm ön bilgileri ve "cayma" hakkını bildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve hükümlere uygun olarak mal/hizmeti sipariş ettiğini kabul ve beyan eder. bu sözleşmenin Bu sitenin ödeme sayfasındaki ön bilgiler ve fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3 - Sözleşme tarihi Satıcı tarafından daha önce imzalanmış olan bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından .... imzalanarak kabul edilmiş ve bir kopyası e-posta adresine gönderilecektir.
Madde 4 - Mal veya Hizmetin Teslimi, Sözleşmenin Yürürlükteki Yeri ve Teslim Şekli Mal/hizmet, alıcının teslimi talep ettiği adresine teslim edilecektir.
Madde 5 - Nakliye ve uygulama masrafları Nakliye masrafları alıcıya aittir. Satıcı, ilan edilen tutarın üzerinde alışveriş yapanların kargo ücretinin kendisi tarafından karşılanacağını veya kampanya kapsamında ücretsiz kargo teslim edileceğini internet sitesinde beyan etmişse, kargo masrafları satıcıya ait olacaktır. teslimat; Stok mevcut olduğunda en kısa sürede yapılır ve mal bedeli satıcının hesabına aktarılır. Satıcı, mal/hizmeti sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla 10 (on) gün daha uzatma hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda satıcı mal/hizmeti teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
Madde 6 - Kapıda ödeme ücreti Kapıda ödeme kargo firması tarafından sağlanan bir ödeme seçeneğidir. Bu hizmet bedeli kargo firmasına ait olup, ürün iadesi durumunda iade yapılmaz. Ürününüzü satın alırken ek bir ücret ödemek istemiyorsanız, herhangi bir ek hizmet ücreti ödemeden güvenli kredi kartı ödeme seçeneğini seçerek ödemelerinizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Madde 7 - Alıcının Beyan ve Taahhütleri Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, yırtık contalar vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet kargo firmasından teslim alınmayacaktır. Alınan mal/hizmetler sağlam ve hasarsız kabul edilecektir. Teslimattan sonra mal/hizmetin dikkatli bir şekilde korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin yetkisiz kişilerce teslim edilmesinden sonra alıcının kredi kartının haksız veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi durumunda, Alıcının kusuru halinde, Alıcı mal/hizmet bedelini 3 (Üç) adet ödeyecek ve aynı gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye masrafları alıcıya aittir.
Madde 8 - Satıcı Beyan ve Taahhütleri Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlıklı, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak tesliminden sorumludur. varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları. Sözleşme konusu mal/hizmet alıcı tarafından başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi durumunda satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini ve varsa kıymetini gösteren belgeleri iade eder. Mal/hizmetler 20 (yirmi) gün içinde iade edilir. Haklı nedenlerle,dedor, sözleşmeden doğan ifa süresi dolmadan alıcıya aynı kalite ve fiyatı sağlayabilir. Satıcı, mal/hizmetin ifasının imkansız hale geldiğine inanırsa, sözleşme ifa süresi dolmadan alıcıyı bilgilendirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile veya belgesiz satılan ayıplı mal/hizmetler veya ayıplı mal/hizmetler, garanti koşulları dahilinde gerekli onarım için satıcıya gönderilebilir, bu durumda nakliye masrafları satıcıya aittir.
Madde 9 - Sözleşme Konusu Mal veya Hizmetlerin Nitelikleri Mal/hizmetin türü ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı, Sözleşmeye konu bilgilerde belirtilen hususlardır. mal/hizmetin web sitesindeki tanıtım sayfası ve bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilen fatura.
Madde 10 - Mal veya hizmetin peşin fiyatı Mal/hizmetin peşin fiyatı, sipariş sonunda gönderilen fatura modeli ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen faturada yer almaktadır. .
Madde 11 - Taksitli fiyat Mal/hizmetin son ödeme tarihine göre fiyatı, sipariş ve ürün sonunda gönderilen örnek fatura ile birlikte müşteriye gönderilen faturada yer alır.
Madde 12 - Faiz, her yıl belirlenen faiz oranını ve her halde %30'u aşamaz. Alıcının çalışması bankaya karşı sorumludur.
Madde 13 - İlk ödeme tutarı Mal/hizmetin ilk ödeme tutarı, sipariş sonunda gönderilen örnek fatura ile birlikte müşteriye gönderilen faturada yer alır. ürün.
Madde 14 - Ödeme planı Alıcının kredi kartı ile veya taksitli alışveriş yapması durumunda sitede seçmiş olduğu ödeme şekli geçerlidir. Taksitli işlemlerde alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalanan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi, banka ile alıcı arasındaki sözleşme şartlarına göre belirlenir. Alıcı, banka tarafından gönderilen banka ekstresinden taksit ve ödeme sayısını da takip edebilir.
Madde 15 - Cayma hakkı Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması, mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve sitesinde yayınlanan ön bilgiler doğrultusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan web sitesi. Bu hakkın kullanılması halinde üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmetin fatura aslının iade edilmesi zorunludur. Cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 7 gün içinde mal/hizmet bedeli alıcıya iade edilir ve mal/hizmet 20 (yirmi) gün içinde iade edilir. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler alıcıya iade edilemez. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen mal/hizmetlerin kargo masrafları satıcıya aittir.
Madde 16 - Cayma Hakkının kullanılamayacağı Mal ve Hizmetler, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, çabuk bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetlerdir. , hijyenik mal/hizmetler, giyim/gece hizmetleri, kopyalanabilecek her türlü yazılım ve programlar. Aynı şekilde her türlü yazılım ve programlarda, çeşitli ortamlarda (DVD, CD vb.), bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, bant vb.) ve kozmetik ürünlerinde, malın ambalajlanmasında/ hizmetler açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Madde 17 - Temerrüt Durumu ve Hukuki Sonuçları Alıcının kredi kartı işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kart hamili banka tarafından kendisi ile akdedilen kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olmak. Bu durumda ilgili banka yasal işlem başlatabilir; masraf ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her halükarda alıcı borcuna riayet etmezse alıcı,borcun yerine getirilmesinde gecikme nedeniyle satıcının tazminatını ödemek.
Madde 18 - Yetkili Mahkeme İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değerin üzerinde Tüketici Mahkemeleri; Asliye Hukuk Mahkemeleri, olmayan yerlerde etkindir.
